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Politique de sécurité & lutte contre la fraude
1. Introduction
La sécurité de vos données et de vos opérations est une priorité essentielle pour Alpafin.
Nous utilisons des technologies avancées et des contrôles stricts afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations financières.
Notre objectif consiste à vous offrir une expérience en ligne sécurisée, fiable et conforme aux exigences réglementaires suisses et européennes.
2. Principes de sécurité
🔐 Protection des données
Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées via des protocoles SSL/TLS de haut niveau.
Les données sensibles sont hébergées sur des infrastructures sécurisées, respectant les normes internationales de sécurité de l’information (ISO/IEC 27001).
👤 Authentification forte
L’accès à votre espace sécurisé repose sur une authentification multifacteur incluant :
• Code d’accès personnel
• Vérification biométrique selon le terminal (empreinte digitale, reconnaissance faciale)
• Validation renforcée pour les opérations sensibles
🧠 Surveillance continue
Nos systèmes de contrôle détectent en temps réel les comportements à risque tels que :
• connexions inhabituelles
• transactions suspectes
• tentatives de fraude
Toute anomalie déclenche une sécurisation immédiate.
3. Lutte contre la fraude
💳 Sécurité des moyens de paiement
En cas de suspicion d’activité frauduleuse :
• blocage immédiat du moyen de paiement
• analyse renforcée et action proactive
• assistance par nos conseillers
🧾 Phishing / arnaques
Alpafin ne demandera jamais vos mots de passe ou codes confidentiels par email, téléphone ou SMS.
En cas de message suspect :
• Ne cliquez pas sur les liens
• Ne partagez aucune donnée
• Transférez le message à : support@alpafin.ch
💰 Conformité réglementaire (LCB-FT / KYC)
Nous appliquons les obligations légales suisses en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de financement du terrorisme.
L’identité et les opérations peuvent faire l’objet de contrôles renforcés selon le niveau de risque.
4. Vos responsabilités
Pour renforcer la sécurité :
• Gardez vos identifiants confidentiels
• Activez la double authentification
• Utilisez un appareil et un logiciel à jour
• Contrôlez régulièrement vos opérations
• Alertez-nous en cas de doute
5. En cas de suspicion de fraude
Réagissez immédiatement :
• Sécurisez vos accès
• Contactez l’équipe sécurité : support@alpafin.ch
• Conservez toute preuve du message ou de l’opération suspecte
Toute fraude avérée fera l’objet d’un traitement prioritaire.
6. Nos engagements
• Surveillance 24/7
• Intervention immédiate en cas d’alerte
• Communication transparente avec nos clients
• Respect strict de la réglementation suisse en matière de protection des données (LPD) et du RGPD européen
7. Références de conformité
• Loi sur la protection des données (LPD – Suisse)
• Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679)
• Règlementations LBA / FINMA relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent