Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Alpafin collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses clients et utilisateurs.
Elle s’applique conformément :
• à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD – Suisse)
• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE) pour les utilisateurs européens

2. Responsable du traitement

Alpafin Bank SARL
Rue du Grand-Chêne 8
1003 Lausanne – Suisse
Email : support@alpafin.ch
Représentation légale : Direction Alpafin Bank SARL

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse email ci-dessus.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux services proposés :

• Informations d’identité
• Informations de contact (adresse, téléphone, email)
• Données financières (transactions, produits financiers)
• Informations techniques (adresse IP, type d’appareil, cookies)

Aucune donnée sensible n’est collectée sans justification légale.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées dans les buts suivants :

• Gestion des comptes et produits financiers
• Analyse et sécurisation des transactions
• Accompagnement client et support technique
• Obligations légales bancaires, fiscales et réglementaires
• Amélioration et personnalisation des services

5. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat
• Le consentement explicite de l’utilisateur
• Les obligations légales applicables aux établissements financiers
• L’intérêt légitime à améliorer la qualité des services

6. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées avec :
• Les équipes internes d’Alpafin
• Les prestataires mandatés (hébergement, sécurité, services bancaires)

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers non autorisés.

7. Durée de conservation

Les durées sont adaptées selon la nature des obligations réglementaires :

• Clients actifs : durant toute la relation contractuelle
• Anciens clients : 10 ans minimum selon les exigences bancaires suisses
• Prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact

8. Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Opposition ou limitation du traitement
• Suppression dans les cas autorisés par la loi
• Portabilité vers un autre établissement

📩 Pour exercer vos droits : support@alpafin.ch
Un justificatif d’identité peut être requis pour sécuriser la demande.

9. Sécurité des données

Alpafin met en œuvre des mesures de sécurité avancées :

• Chiffrement SSL/TLS
• Authentification renforcée et contrôle des accès
• Surveillance antifraude et systèmes de détection intrusions
• Sauvegardes sécurisées et audit régulier

10. Sous-traitants et stockage des données

Nos prestataires respectent les standards de sécurité bancaire et les obligations de confidentialité imposées par la LPD et le RGPD.

Les données peuvent être hébergées en Suisse ou dans l’EEE selon les services sollicités.

11. Cookies et technologies similaires

Les cookies servent à :

• Garantir les fonctionnalités du site
• Améliorer la navigation
• Mesurer la performance
• Personnaliser les contenus

Vous pouvez gérer vos préférences grâce au bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.